Remarketing: Jak přivést zpět zákazníky, kteří váš web opustili
18. 10. 2024
Remarketing: Jak přivést zpět zákazníky, kteří váš web opustili
Návštěvníci přijdou na váš web, prohlédnou si produkty nebo služby, ale neprovedou žádnou akci. Odejdou. Je to běžný scénář, který zná většina podnikatelů i marketérů. Statistiky ukazují, že až 98 % návštěvníků opustí web bez konverze. Znamená to ale, že je ztracená šance je oslovit? Rozhodně ne! Řešením je remarketing, což je jedna z nejefektivnějších marketingových strategií zaměřená na přivedení těchto uživatelů zpět.
V tomto článku se podíváme na to, co je remarketing, proč ho využívat, jaké má formy a jak ho správně nastavit, aby přinesl výsledky.
Co je remarketing?
Remarketing je forma cílené reklamy, která oslovuje uživatele, kteří už váš web navštívili, ale neprovedli žádnou akci, například nákup nebo registraci. Díky remarketingu jim můžete znovu připomenout váš produkt nebo službu prostřednictvím personalizovaných reklam na jiných platformách, jako jsou Google, Facebook, Instagram nebo jiné weby zobrazující reklamy.
Hlavním cílem je:
1. Připomenout zákazníkovi váš produkt/službu.
2. Přivést ho zpět na web.
3. Zvýšit pravděpodobnost konverze.
Proč je remarketing důležitý?
Remarketing je výkonný nástroj, protože cílí na uživatele, kteří už projevili zájem o váš obsah, ale z nějakého důvodu nedokončili akci. Zde jsou hlavní výhody:
1. Zaměření na relevantní publikum: Cílíte pouze na uživatele, kteří již znají vaši značku.
2. Vyšší míra konverzí: Uživatelé, kteří vidí remarketingové reklamy, mají až 70 % vyšší šanci na konverzi.
3. Budování povědomí o značce: Opakované zobrazování reklamy pomáhá upevnit značku v povědomí zákazníků.
4. Efektivní využití rozpočtu: Remarketing má nižší náklady na akvizici zákazníka (CAC) než tradiční reklama.
Jak remarketing funguje?
Princip remarketingu je založen na sledování návštěvníků vašeho webu pomocí cookies nebo pixelů.
1. Návštěva webu: Uživatel navštíví váš web, například si prohlédne konkrétní produkt.
2. Sběr dat: Systém zaznamená jeho aktivitu a zařadí ho do remarketingového seznamu.
3. Zobrazení reklamy: Na základě jeho chování mu začnete zobrazovat personalizované reklamy na různých platformách.
Typy remarketingu
1. Standardní remarketing
Reklamy cílené na uživatele, kteří navštívili váš web, zobrazované na partnerských webech nebo v aplikacích.
2. Dynamický remarketing
Zobrazování konkrétních produktů nebo služeb, které si uživatelé prohlédli na vašem webu. Ideální pro e-shopy.
3. Remarketing ve vyhledávání (RLSA)
Cílení na uživatele, kteří navštívili váš web a hledají podobné klíčové slovo v Google vyhledávači.
4. Remarketing na sociálních sítích
Reklamy na platformách jako Facebook, Instagram nebo LinkedIn, které oslovují uživatele na základě jejich interakce s vaším webem.
5. E-mailový remarketing
Připomínky prostřednictvím e-mailů, například o opuštěném košíku.
Jak nastavit efektivní remarketing?
1. Definujte cíle kampaně
Ujasněte si, čeho chcete dosáhnout – zvýšit prodej, získat registrace, nebo třeba přimět uživatele dokončit objednávku.
2. Vytvořte remarketingové seznamy
Rozdělte uživatele podle jejich chování, například:
• Návštěvníci, kteří opustili stránku produktu.
• Uživatelé, kteří nedokončili objednávku.
• Zákazníci, kteří již nakoupili, a můžete jim nabídnout další produkty.
3. Připravte personalizované reklamy
Vytvořte vizuálně atraktivní reklamy, které reflektují zájem uživatele. Například pokud si prohlížel červené boty, zobrazte mu právě tento produkt.
4. Optimalizujte frekvenci zobrazení
Příliš mnoho reklam může být otravné. Nastavte omezení, kolikrát se reklama zobrazí jednomu uživateli.
5. Analyzujte a optimalizujte
Pravidelně sledujte výkon kampaně, jako je míra prokliku (CTR), konverze a návratnost investice (ROI).
Nejlepší praktiky remarketingu
• Správný timing: Ujistěte se, že reklamy se zobrazují v pravý čas. Například pokud někdo opustil nákupní košík, reklama by se měla objevit co nejdříve.
• Použijte dynamický obsah: Reklamy s konkrétními produkty mají vyšší míru prokliku.
• Přizpůsobte nabídku: Přidejte časově omezenou slevu nebo dopravu zdarma, aby měl zákazník motivaci se vrátit.
• Zachovejte vizuální konzistenci: Reklamy by měly odpovídat vizuálnímu stylu vašeho webu.
Příklady úspěšného remarketingu
1. E-shop s oblečením: Dynamický remarketing zobrazující produkty, které si uživatel prohlížel, a přidání slevového kuponu přineslo zvýšení konverzí o 40 %.
2. B2B firma: Remarketing na LinkedIn cílící na uživatele, kteří stáhli whitepaper, vedl k nárůstu poptávek o 25 %.
Závěr: Vraťte návštěvníky zpět a zvyšte zisky
Remarketing je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak zvýšit návratnost investic do reklamy. Pomáhá vám znovu oslovit návštěvníky, kteří projevili zájem, ale z nějakého důvodu web opustili. Klíčem k úspěchu je personalizace, správná strategie a pravidelná optimalizace.